Питер Макдермотт, заместитель управляющего отеля «Сент-Грегори», мечтает выгнать бездарного начальника охраны, но не может — у него самого руки связаны. Сегодня вечером на него обрушился настоящий ад: оргия на одиннадцатом этаже, скандальная герцогиня Кройдонская, возмущенная крошечным пятнышком на брюках мужа, и жалобы на стоны из номера 1439. Пока он пытается уладить дела со знатью, его секретарша Кристина Фрэнсис отправляется проверить, что там с постояльцем.

Кристина находит Альберта Уэллса, милого старичка, который годами останавливается в отеле, в состоянии тяжелого удушья. Его переселили в худший номер — душный, шумный, рядом со служебным лифтом, — потому что он никогда не жалуется. Теперь его жизнь висит на волоске, а Кристина, с ее крутым нравом, решает во что бы то ни стало его спасти и заодно выяснить, кто и зачем так жестоко обошелся с безобидным гостем.